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MANAGED SERVICE PROVIDER

Sie nutzen.
Wir betreiben.

Als Managed Service Provider übernehmen wir den laufenden Betrieb einzelner Services oder ganzer Infrastrukturen für Sie. Sie definieren das gewünschte Ergebnis, wir sorgen dafür, dass es geliefert wird.

Damit reduzieren Sie Komplexität, Risiko und Kosten. Statt selber Spezialisten für jede Technologie vorzuhalten, kaufen Sie das Ergebnis ein – mit klar definierten Service-Level-Agreements.

IHRE VORTEILE

Was Sie davon haben

Planbare Kosten

Monatliche Pauschalen statt unvorhergesehene Aufwände – Budgetsicherheit garantiert.

Klare SLAs

Definierte Verfügbarkeit, Reaktionszeiten und Eskalationspfade – schriftlich fixiert.

Volle Verantwortung

Sie sagen uns das Ergebnis – wir liefern. Inklusive aller dafür nötigen Schritte.

Entlastung Ihrer IT

Ihre IT-Mitarbeitenden können sich auf strategische Themen konzentrieren.

MANAGED SERVICES

Das übernehmen wir

Einzelne Services oder das ganze Paket – Sie entscheiden, was Sie auslagern möchten.

Managed Servers

Betrieb Ihrer Server – Patches, Updates, Performance-Tuning und Verfügbarkeit.

Managed Backup

Tägliche Backups, regelmäßige Restore-Tests und garantierte Wiederherstellungszeit.

Managed Firewall

Konfiguration, Updates, Regel-Anpassungen und kontinuierliche Überwachung Ihrer Firewall.

Managed Network

Switches, Access Points und Standort-Vernetzung – betrieben und überwacht.

Managed Endpoint

Antivirus, EDR, Patch-Management – zentral verwaltet für alle Endgeräte.

Managed M365

Lizenzverwaltung, User-Onboarding, Sicherheitseinstellungen und Reporting.

HÄUFIGE FRAGEN

Was Sie zu Managed Service wissen sollten

Die typischen Fragen, die uns Interessenten stellen – ehrlich beantwortet.

Wie sicher ist der Fernzugriff auf unsere Systeme?
Jeder Zugriff läuft über verschlüsselte Verbindungen und wird protokolliert. Für Fernwartung nutzen wir Tools, die den Zugriff nur auf ausdrückliche Freigabe erlauben – Sie sehen, wer wann was macht, und können jederzeit unterbrechen.
Behalten wir die Datenhoheit über unsere Systeme?
Ja, uneingeschränkt. Wir betreiben Ihre Systeme – wir besitzen sie nicht. Ihre Daten bleiben in Ihrer Infrastruktur oder bei einem von Ihnen gewählten Anbieter. Verträge, Lizenzen und Zugangsdaten laufen auf Ihren Namen.
Was passiert außerhalb der Servicezeiten?
Ehrliche Antwort: Standardmäßig betreuen wir Ihre Systeme zu Geschäftszeiten. Für kritische Infrastrukturen können wir individuelle Rufbereitschaften vereinbaren. Was wir nicht tun: 24/7-Verfügbarkeit versprechen, die wir mit unserem Team nicht seriös leisten können.
Können wir einzelne Services buchen oder nur das Gesamtpaket?
Beides. Sie können mit einem einzelnen Service beginnen – etwa Managed Backup oder Managed Firewall – und später erweitern. Häufig starten Kunden mit einem klar abgegrenzten Bereich und übergeben nach und nach weitere Aufgaben.
Wie sind Vertragslaufzeit und Kündigungsfristen?
Wir bevorzugen 12-Monats-Verträge mit fairen Kündigungsfristen – keine 5-Jahres-Bindungen, keine versteckten Automatik-Verlängerungen. Bei öffentlichen Auftraggebern richten wir uns nach Ihren Vergaberegeln.
Was passiert, wenn wir Sie irgendwann wieder verlassen möchten?
Sie bekommen einen geordneten Exit: vollständige Dokumentation Ihrer Umgebung, Übergabe an Ihre neue IT oder den Nachfolger-Dienstleister, Löschung unserer Zugänge nach Übergabe. Vendor-Lock-in ist bei uns kein Geschäftsmodell.
UNTERSCHIED ZU IT-360°

MSP oder IT-360°?

Beide Lösungen entlasten Sie – sind aber für unterschiedliche Situationen gedacht.

MSP

Sie behalten die IT-Hoheit

Sie haben eine eigene IT-Abteilung oder verantwortliche Personen. Wir betreiben für Sie einzelne Services oder ganze Bereiche – Sie steuern.

Typisch: Mittelstand mit eigener IT, der Spezialisten-Tätigkeiten auslagern will.

IT-360°

Wir übernehmen alles

Sie haben keine eigene IT oder wollen sich ganz aufs Geschäft konzentrieren. Wir kümmern uns um alles Rund um IT – inklusive Strategie.

Typisch: Kleinere Unternehmen ohne IT-Abteilung, die einen Komplettpartner suchen.

VERWANDTE LÖSUNGEN

Das passt dazu

IT-360°

Wenn Sie keine eigene IT haben oder alles auslagern wollen.

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Cloud-Lösungen

Cloud-Services lassen sich besonders gut als Managed Service betreiben.

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IT-Service

Klassischer IT-Service mit Wartungsverträgen – flexibler als MSP.

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Welche Services sollen wir betreiben?

Wir analysieren Ihre IT-Landschaft und finden gemeinsam heraus, welche Services für ein MSP-Modell besonders geeignet sind.